สินค้าทุกชิ้นของทางบริษัทฯ ราคารวมภาษีแล้ว สามารถออกใบกำกับภาษีได้ และต้องแจ้ง ณ วันที่ลูกค้าสั่งซื้อค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังทุกกรณี

สินค้าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืน โปรดตรวจสอบรุ่นสินค้าให้ตรงกับความต้องการของท่านก่อนสั่งซื้อ

หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีว่าถูกต้องตามรายการสั่งซื้อและสามารถใช้งานได้หรือไม่ ในกรณีสุดวิสัยที่ทางร้านได้ทำการจัดส่งสินค้าผิด หรือลูกค้าต้องการเปลี่ยนเครื่องในกรณีใดๆที่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่อง กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วัน โดยนับจากวันที่สินค้าส่งออกจากทางร้านเป็นวันที่ 1 หากไม่ได้ทำการติดต่อภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า

ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ส่งสินค้าไปไม่ถูกต้องตามที่ลูกค้าสั่ง โดยมีสาเหตุจากทางบริษัทจัดส่งไม่ครบถ้วน หรือส่งสินค้าผิดรุ่นไม่ว่าจะเป็นรายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมด รบกวนลูกค้าติดต่อกลับมาที่บริษัทผ่านช่องทางต่างๆภายใน 3 วัน โดยนับจากวันที่สินค้าส่งออกจากทางบริษัทเป็นวันที่ 1 และเมื่อทางบริษัทรับทราบ รบกวนลูกค้าส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทภายใน 3 วัน โดยนับจากวันที่แจ้งทางบริษัทเป็นวันที่ 1 ซึ่งทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวนตามค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นจริง และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาทางด้าน Hardware อย่างเห็นได้ชัด และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันดังกรณีที่แสดงไว้ด้านล่าง รบกวนลูกค้าติดต่อกลับมาที่บริษัทผ่านช่องทางต่างๆภายใน 3 วัน โดยนับจากวันที่สินค้าส่งออกจากทางบริษัทเป็นวันที่ 1 และเมื่อทางบริษัทรับทราบ รบกวนลูกค้าส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทภายใน 3 วัน โดยนับจากวันที่แจ้งทางบริษัทเป็นวันที่ 1 ซึ่งทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวนตามค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นจริง และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ในกรณีต่อไปนี้ จะถือว่าอยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ โดยปัญหานั้นไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการถอด/รีเซ็ทแบตเตอรี่
- จอภาพไม่สามารถแสดงผลใดๆได้
- จอภาพมี Bad Pixel 4 จุดหรือมากกว่า โดยจะนับรวมทั้ง Dead และ Bright Pixel
- จอภาพมี Bad Pixel ในลักษณะเป็นเส้นตรงพาดผ่านแนวตั้งหรือแนวนอน
- อุปกรณ์ Input ของตัวเครื่องไม่ทำงาน ซึ่งได้แก่ Keyboard, Touchpad, Trackpoint, และแผงรับสัมผัสของจอภาพในเครื่องที่เป็นจอสัมผัส
- Port เชื่อมต่อของเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ โดยปัญหานั้นไม่ได้เกิดจากความเข้ากันได้ของ Software
- อุปกรณ์เสริมไม่สามารถใช้งานได้

ในกรณีต่อไปนี้ จะไม่ถือว่าอยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- เปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้สินค้าแล้ว
- ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แต่เมื่อถอด/รีเซ็ทแบตเตอรี่แล้ว สามารถใช้งานได้ปกติ
- มี Bad Pixel 3 จุดหรือน้อยกว่า โดยจะนับรวมทั้ง Dead และ Bright Pixel
- จอภาพมีแสงลอดออกมาจากขอบจอ
- ปัญหาที่เกิดจากการตก กระแทก แตก หัก บิ่น
- ปัญหาด้านความสวยงาม (Cosmetic Problem) ของตัวเครื่อง เช่นรอยขีดข่วนที่ไม่มีผลต่อการใช้งาน

ทั้งนี้ หากเครื่องไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า แต่ลูกค้าติดต่อทาง Lenovo Thailand และพนักงานแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ รบกวนลูกค้าแจ้งชื่อของพนักงานที่อนุมัติเรื่อง หรือ Case ID และส่งให้ทางร้านดำเนินการประสานงานต่อได้

ของแถมต่างๆที่แถมไปกับตัวเครื่อง เช่นกระเป๋า เป้ ซอฟเคส เมาส์ จะไม่มีประกันสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

กรณีที่สินค้ามีปัญหาและมีการจัดส่งกลับมาที่ร้าน สิ่งที่รบกวนให้ลูกค้านำส่งกลับคืนมาคือตัวเครื่อง, กล่อง และอุปกรณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายในกล่อง โดยตัวเครื่องและกล่องจะต้องมี Serial Number เดียวกันเท่านั้น